住客点评>>
-
好评老四合院非常???感觉,卫生间超大,早餐精致,非常喜欢,闹中取静!
-
好评房间,略显小了些,洗手间却好大,天花板是玻璃的,有淋浴区跟浴缸,不过浴缸没有用 床睡...
-
好评地理位置佳,住了一晚上,但是房间在地下室,不通风,开了一晚上排风,一晚上没睡好,老外...
-
好评精品型小众酒店,有文化底蕴,服务好,细节处理得非常赞,很喜欢在院子里喝喝茶,写写毛笔...
-
好评酒店在兴华胡同里,门口挂2个大灯笼,就10个房间,地下室4间房,小小的院落,挺有特色...
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
上一篇: 锦江系巩固中端酒店江湖地位
下一篇: 首旅酒店收购如家获反馈
北京什刹海紫檀文化酒店交通指南
宾馆位于北京繁华的什刹海兴华胡同内,靠近鼓楼、北海及各名人故居,环境典雅,位置优越,交通十分便利。
- 距离地铁4号线平安里站B口750米;
- 距离北京站7.3公里;
- 距离北京西站9.4公里;
- 距离北京南站13.4公里;
- 距离北京首都国际机场30.4公里。